Dunken.se

Reklamationer

Vi följer den allmänna lagen, vilket innebär att vi vill att du reklamerar din vara inom skälig tid. Dvs. 10 dagar från det du mottagit varan. Obs! Om varan är skadad när du mottar paketet ska du reklamera detta direkt. På så sätt undviker vi missförstånd och du får antingen pengarna tillbaka eller en ny vara, förutsatt att det du vill ha finns kvar. Om paketet är trasigt vid uthämtningen reklameras direkt till Posten eller transportören. Lös inte ut paketet. Maila oss så skickar vi helt nya varor. Vid förskottsbetalning så betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar.

Ångerrätt (ej egen designade kläder)

Du har alltid 14 dagars full ångerrätt på dina oanvända varor. Notera om du vill ha en annan vara eller pengarna tillbaka. Vi kan tyvärr inte återbetala porto. Återbetalning ges endast då varorna kommer tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Vid förskottsbetalning så betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar.

Ångerrätt på egen designade kläder

Om du har designat en egen tröja eller annat plagg så gäller inte returrätten. Då vi inte kan sälja detta igen. Så var väldigt noga med att kolla upp storlekar och modeller innan du gör beställningen.
Här finner du mer information om kläderna.

Reklamationer

Har du fått en felaktig produkt eller om denna är sönder på något sätt. Ber vi dig kontakta oss på kundtjanst@dunken.se eller gå in på denna sidan för att kunna skicka tillbaka dina varor. Är det vårt fel eller att varan är sönder så står vi för frakten tillbaka.
Vi kommer följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

Garanti

Skulle det vara någon skada på dina kläder när dom kommer så ersätter vi alltid dig med en ny. Det är enkelt för dig att retunera varan och bara skriv vad som är fel så hjälper vi dig.
Du hittar retursedel här.

Priser

Alla priser är inklusive 25% moms.

Frakt

Frakten kostar 39 kr och det är per order och inte per t-shirt, om du beställer för mer än 600 kr så levererar vi det fraktfritt.

Betalning

Med faktura.

Alla våra fakturor går genom vårt faktureringsbolag Klarna och deras tjänst fakturera mig. Det kostar 19 kronor i faktureringsavgift att beställa mot faktura. En kostnad som är till för att täcka administrations kostnaden.

Förfallotid:

Våra fakturor har 30 dagars betalningstid från det att vi skickar varan.

Försenad eller utebliven betalning:

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta.
Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Mer information om fakturera mig! och Klarna hittar ni på www.faktureramig.se.

Med postförskott.

Ett av dom vanligaste alternativen när du handlar via nätet då detta ger säkerhet till både köpare och säljare.
Detta kostar 50kr extra (postens avgift), ni hämtar ut detta paket på ert lokala postkontor. Blir inte paketet uthämtat så debeterar vi dig 200 kr för arbete och övriga kostnader som porto mm.

Med kreditkort.

Du kan handla med VISA MasterCard och Diners Club. Fyll i ditt kortnummer och din utgångstid på kortet. Allt är säkert och går genom DIBS AB som tillhandahåller våra kortbetalningar.

Leveranstid

1-4 arbetsdagar. Vanligtvis skickar vi din vara samma dag eller dagen efter. Vi reserverar oss för att varan kanske inte finns i lager och då kan detta ta betydligt längre tid men det ser ni oftast vid varan där det står tillfälligt slut. Om det ej står ett leveransdatum så maila kundtjanst@dunken.se så kommer du få svar på när varan kommer in i lager igen.
Vid försenad leverans så har du som kund rätt att häva köpet.

Försäljning till minderåriga.

Om du är under 18år så måste du beställa genom din målsman och ha deras tillstånd.

Slutförsäljning

Vi reserverar oss mot eventuell slutförsäljning. Ni kommer i sådant fall bli kontaktade via e-post.

Falska beställningar

Alla falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls. Ditt IP-nr registreras och används vid falska beställningar. Så länge som en returfaktura är obetald är du spärrad för köp hos oss. Vi kommer dessutom att fakturera dig minst 200kr eller vad det har kostat oss.

Försäljning till andra EU länder

Vi säljer till samtliga EU länder men det kostar då 79 sek för frakten. Och för tillfället så säljer vi endast mot kortbetalningar.