Hur du returnerar en vara.

I varje paket vi skickar ut så får du en returlapp som du behöver fylla i när du skickar tillbaka en vara. Detta bara för att vi ska veta vad som var felet eller vad du vill byta till.

Från att du har mottagit varan så har du 30 dagar på dig. Så vill du inte ha varan eller den är sönder så går det att skicka tillbaka. Men då ska den vara i samma skick som du fick den.

Har plagget gått sönder i tvätten och du har följt tvättråden så rekomenderar vi att du skickar en bild på plagget först så återkommer vi i ärendet.

 

Vill du göra ett byte? (Fria byten)

Vi har fria byten vilket betyder att ingen avgift tillkommer om du vill byta till ny storlek eller annan vara.
Så här gör du:
1. Maila [email protected] för att få en fraktetikett. Ange ordernummer och att du vill göra
ett byte.

2. Fyll i retursedeln på baksidan av detta papper.
Fyll alltid i rutan ”Jag vill byta till följande” även om du meddelat kundtjänsten om bytet.

3. Packa ner varorna tillsammans med retursedeln. Se till att försluta paketet väl så det inte riskerar
att öppnas under resan. Fäst sedan fraktetiketten på paketet och lämna in paketet hos
ditt närmsta postombud.

Obs! Om du inte skulle fylla i att du vill byta till en annan vara på baksidan av detta papper så kommer
du debiteras 39-49 kronor för returfrakt.

 

Vill du returnera en vara? (Returfrakt 39-49kr)

Vill du returnera en vara och inte önskar byte.
Så här gör du då:
1. Du kan få en fraktetikett utav oss. Följande alternativ finns då:

En fraktetikett via mailen som du kan skriva ut.    Kostnad: 39kr
En färdig fraktetikett skickas via posten till dig.    Kostnad: 49kr
Meddela [email protected] vilket av följande du i så fall önskar för din retur.

Det går även bra att själv skriva vår adress på paketet och sedan sätta på frimärken motsvarande paketets vikt.

2. Fyll i retursedeln på baksidan av detta papper. Var noga med att fylla i samtliga fält.

3. Packa ner varorna tillsammans med retursedeln. Se till att försluta paketet väl så det inte riskerar
att öppnas under resan. Fäst sedan fraktetiketten på paketet och lämna in paketet hos  ditt närmsta
postombud.

 

Vilken adress ska returer skicka till?

Vår returadress är:

TA Internethandel

Hamnplan 8

29495 Sölvesborg

 

Har din retursedel kommit bort?

Ingen fara. Här kan du ladda ner en ny retursedel som du kan skriva ut och fylla i.

Obs! Glöm inte att skriva med ditt ordernummer på blanketten för annars kan det vara svårt att hitta din order.

 

Vilket ansvar har du som kund?

Som kund har du ansvar för att skydda varor som ska returneras så dessa är i nyskick när de kommer tillbaka till oss. Varorna får inte vara använda eller skitiga.

Har du husdjur så är det av allergiskäl viktigt att du skyddar varorna från päls.

Tänk på att du inte kan returnera underkläder eller badkläder med bruten försegling på grund av hälso- och hygienskäl.

När det gäller själva returneringen så är det du som kund som ansvarar för att returen packas så att den inte riskeras att öppnas eller ta skada under resan till oss.